云信产品概览

什么是网易云信

网易云信（NetEase YunXin）是网易智企旗下的通信云 PaaS 平台，提供即时通讯（IM）、实时音视频（RTC）、直播、信令等通信能力，以 SDK + API 的方式供开发者集成到自己的应用中。

核心定位：通信能力的「水电煤」，让开发者专注业务逻辑

产品矩阵

网易云信产品矩阵
├── IM 即时通讯
│   ├── 单聊 / 群聊 / 聊天室
│   ├── 消息类型：文字、图片、语音、视频、文件、自定义
│   ├── 离线推送、已读回执、消息漫游
│   └── 信令通道（轻量级实时消息）
├── RTC 实时音视频
│   ├── 音视频通话（1v1、多人）
│   ├── 互动白板
│   ├── 屏幕共享
│   └── AI 降噪、美颜、虚拟背景
├── 直播
│   ├── 推流 / 拉流 SDK
│   ├── CDN 分发
│   ├── 互动直播（连麦、PK）
│   └── 录制与回放
└── 增值能力
    ├── 智能客服接入（与七鱼联动）
    ├── 内容安全（与易盾联动）
    └── 实时字幕 / 翻译（AI 能力）

核心优势

1. 技术可靠性

• 源自网易内部亿级用户产品（网易邮件、网易云音乐）的通信底层
• 全球 200+ 节点，覆盖国内外主要地区
• 99.95% SLA 保障，故障自动切换

2. 低延迟

• IM 消息端到端延迟 < 100ms（国内）
• RTC 音视频延迟 < 200ms
• 弱网对抗：30% 丢包率下仍可正常通话

3. 丰富的 SDK

平台	SDK
iOS	NIM SDK（Objective-C / Swift）
Android	NIM SDK（Java / Kotlin）
Web	NIM Web SDK（TypeScript）
小程序	微信/支付宝小程序 SDK
Flutter	nim_core
React Native	nim_core_rn
PC	Windows / macOS SDK

计费模式

能力	计费方式
IM	按 DAU 阶梯计费
RTC 音视频	按分钟数计费（音频/视频分开）
直播	按流量/带宽计费
录制	按存储空间 + 转码分钟数

典型集成场景

• 在线教育：互动课堂（RTC）+ 课堂 IM + 直播大班课
• 互联网医疗：图文问诊（IM）+ 视频问诊（RTC）
• 企业协同：内部 IM + 音视频会议
• 社交 App：陌生人社交 IM + 语音房
• 游戏：游戏内 IM + 语音频道

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售前要点

客户最关心的三个问题：① 延迟和稳定性（给出 SLA 数据）② 私有化部署是否支持（支持，需额外报价）③ 与现有系统如何集成（提供 API 文档和集成方案）