企业文化

网易集团文化基因

网易智企的文化基因来自网易集团，核心是**「认真」**二字——这是丁磊在多个场合反复强调的价值观。

"做一件事，就要把它做到极致。" — 丁磊

核心价值观

价值观	含义
认真	对产品、对用户、对技术保持严肃认真的态度
创新	鼓励技术创新和产品创新，不满足于跟随
责任	对客户负责，对结果负责
协作	跨团队协同，打破信息孤岛

ToB 文化特点

从 ToC 到 ToB，网易智企在文化上做了重要调适：

客户成功导向

• ToC 产品追求 DAU、留存率
• ToB 产品追求客户 ROI、续费率、NPS
• 内部 KPI 从流量指标转向客户健康度指标

长期主义

• ToB 项目周期长（3-18 个月），需要耐心
• 重视客户关系的长期维护，而非一次性交付
• 鼓励深耕行业，成为行业专家

技术驱动

• 产品能力来自网易内部实战验证，不是 PPT 产品
• 强调可落地、可交付，而非概念炒作
• 技术团队深度参与售前和售后

工作方式

项目制协作

大型客户项目采用项目制，跨部门组建虚拟团队：

• 项目经理（PM）负责整体协调
• SA 负责技术方案
• 研发负责定制开发
• CSM 负责客户关系

知识沉淀

• 每个项目结束后输出项目复盘报告
• 行业解决方案模板化，形成可复用资产
• 内部知识库（Confluence/飞书文档）持续更新

新员工融入建议

第一个月：快速了解

• [ ] 阅读公司产品白皮书（各产品线）
• [ ] 参加内部产品培训（通常有录播）
• [ ] 跟随老员工参加 2-3 次客户拜访
• [ ] 熟悉内部工具：CRM、项目管理、知识库

第二个月：上手实践

• [ ] 独立完成一份行业解决方案 PPT
• [ ] 参与一个售前项目的方案设计
• [ ] 完成产品认证考试（各产品线均有）

第三个月：独当一面

• [ ] 独立主导一次客户技术交流
• [ ] 输出一篇行业洞察文章
• [ ] 建立自己的客户关系网络

快速上手秘诀

优先掌握易盾和云信两条产品线，这是目前市场询单量最大的方向。同时要了解竞品（阿里云、腾讯云、融云等），能清晰说出差异化优势。